先看它长什么样
以下为系统真实界面。点击可放大查看。
2 分钟看完:一条线索怎么被接住
从收到咨询、自动打标、排入触达计划,到交接给同事。
演示视频暂未提供,不影响使用。需要先看实际流程,可以申请 30 分钟线上演示,我们直接共享屏幕跑一遍。
把"接住"拆成四个动作
会话工作台
多个账号的消息收进一个界面,按账号、客户、阶段分开,不串台。同一客户跨账号的历史自动归并,交接时不用再问"之前聊到哪了"。
标签与分层
按行业、规模、需求阶段、意向强度自动打标,也支持手动补标。分层之后,话术和节奏才有依据——不同阶段的人不该收到同一句话。
触达计划
给每一层设节奏:第一次多久回、几天没动静提醒、什么时候放弃。设频次上限与免打扰时段,客户回复即自动停止后续推送。
效果统计
回复率、有效对话率、转成交、沉默客户占比,按人、按账号、按话术版本拆。哪句话有用,看数据,不靠感觉。
一条线索,在系统里走四步
接入账号
客户端登录你已有的账号,不改动平台本身,历史会话自动同步。
收件分派
消息进统一工作台,按账号与客户分流,值班人不在时自动转交。
打标与话术
按行业、阶段、意向自动打标,对应话术随标签一起带出,新人也能接得住。
节奏与复盘
排入触达计划,到期提醒;月度看回复率与沉默客户,调整话术版本。
什么时候值得上系统
多账号矩阵
五个账号五个手机,消息经常漏、客户重复加。统一收件是刚需。
销售流动大
人一走客户跟着走。系统把客户与对话留在公司,交接有依据。
需要多轮沟通
客单价高、决策慢,靠记性跟单一定会掉。节奏化触达能把沉默客户捡回来。
反过来说:单账号、一天不到 20 条咨询、只有一个人跟单的团队,用企微原生功能就够,不必上系统。
防骚扰是产品设计,不是免责声明
这套系统里写死了四条规则,客户改不掉。因为一次骚扰带来的投诉,抵得上十次成交。
只对已互动客户
主动咨询、评论、留资、扫码,才算进入触达池。冷名单导不进来。
频次上限
单客户单周触达次数封顶,超过即排队到下周,不能手动绕过。
退订即停
客户表达"不需要""别再发",标签自动置为免打扰,全账号生效。
内容留档
所有触达内容留存可审计,出现争议能回溯到具体账号与时间。
我们不做的事
不做群发与刷屏
不提供批量私信、批量评论、批量关注点赞。这类功能带来的是投诉和封号,不是客户。
不做多 IP 规避
不提供代理 IP 池、设备多开、协议模拟登录。规避风控这件事本身,就是风险的来源。
不采集个人隐私数据
不读取、不导出客户手机号、身份证、位置轨迹等信息。系统只处理你与客户之间已经发生的对话。
不承诺"永不封号"
账号安全取决于内容质量与平台规则。任何声称零风控的方案,都是把风险留给你。